Depuis mars 2020, les transports publics au Luxembourg sont gratuits pour les citoyens et les touristes. Le Luxembourg envoie ainsi un signal fort en Europe pour l’attractivité des transports en commun. Dans le cadre de ce développement, les services des CFL seront à l’avenir de plus en plus proposés en ligne. Le système des objets trouvés sera également entièrement numérisé.
« Nous considérons l’introduction de Nova Find comme un investissement durable dans l’avenir des objets trouvés. Il nous permettra d’offrir à nos clients un service encore meilleur », explique Tom Felix, Gestionnaire des Tarifications aux Chemins de Fer Luxembourgeois. Environ 10 000 objets trouvés sont enregistrés chez les CFL chaque année. « Pour des objets de valeur personnels tels que les smartphones, les clés ou les portefeuilles, chaque minute compte. »
Highlights
- Déclarations de perte en ligne avec des catégories et des caractéristiques d’objets standardisées.
- Comparaison automatique des objets trouvés et perdus indépendamment de la langue.
- Communication multilingue avec le client.
- Informations électroniques automatisées.
- Hausse du rendement grâce à des processus standard.