Partecipazione democratica online con autenticazione sicura

La partecipazione sociale e la partecipazione ai processi decisionali democratici nell’era digitale pongono grandi sfide alle organizzazioni di tutti i settori. In questo contesto, il progetto di ricerca eParticipation è stato lanciato con l’obiettivo di semplificare la partecipazione dei cittadini ai processi decisionali sociali e politici attraverso una piattaforma eParticipation flessibile, multi cliente e di facile utilizzo.

Iniziato dal Ministero federale dei trasporti, dell’innovazione e della tecnologia e finanziato dal programma austriaco di finanziamento della ricerca in materia di sicurezza KIRAS, la ricerca intensiva è stata condotta per due anni. Il consorzio del progetto era composto dall’Istituto austriaco di tecnologia AIT (project management), dalla RUBICON, dal Ministero federale dell’Interno, dal Centro per l’e-governance dell’Università del Danubio di Krems, dalla Tipografia di Stato dell’Austria e dal gruppo di lavoro Legal Informatics dell’Università di Vienna.

Nell’ambito dell’attuazione sono stati presi in considerazione non solo una moltitudine di scenari applicativi, ma anche diverse condizioni giuridiche e tecniche.

La piattaforma eParticipation consente un’ampia varietà di forme di interazione con i cittadini

Informazione

Nella fase di informazione, la piattaforma fornisce informazioni sulla procedura di partecipazione dell’organizzatore.
I partecipanti possono visualizzare queste informazioni in qualsiasi momento durante il processo, anche senza autenticazione.

Consultazione

Nella fase di consultazione, le proposte possono essere pubblicate sotto forma di testo o di grafici che i cittadini possono valutare e commentare. Sono possibili diverse impostazioni di autenticazione e di sicurezza – dal login di Facebook alla carta del cittadino o alla firma del telefono cellulare. L’Authentication Hub offre opzioni di espansione flessibili e può essere utilizzato sia come componente di un processo di partecipazione che in combinazione con altre soluzioni software.

Cooperazione

Qui i partecipanti possono lavorare insieme su testi, modelli o manifesti.

Codecisione

Per domande e decisioni concrete, la piattaforma offre strumenti di coordinamento. L’organizzatore definisce le possibilità di domanda e risposta e può determinare quale tipo di decisione è necessaria (es. maggioranza semplice, ¾ di maggioranza, ecc.). I risultati delle votazioni possono essere visualizzati al termine della procedura.

La struttura modulare e le interfacce aperte consentono la massima flessibilità

Con ePartecipazione le diverse fasi di una procedura di partecipazione dei cittadini – a seconda dell’applicazione – possono essere organizzate in qualsiasi ordine e combinate tra loro. Inoltre, sia il design che la tecnologia della piattaforma possono essere adattati rapidamente e facilmente alle esigenze specifiche del cliente.

Semplice concetto di comando e protezione dei dati

Nell’architettura di ePartecipazione, è stata data grande importanza ad un concetto operativo semplice. Al fine di garantire agli utenti la massima rapidità e facilità d’uso e un supporto minimo, il concetto operativo si attiene ai collaudati modelli operativi delle moderne applicazioni web. Inoltre, vengono presi in considerazione gli aspetti fondamentali della sicurezza, della privacy e della protezione dei dati. L’autenticazione sicura utilizzando gli account utente esistenti e la possibilità di partecipazione anonima sono stati aspetti importanti del progetto per rafforzare la fiducia degli utenti nella partecipazione online. Un’altra sfida del progetto è stata quella di fornire interfacce aperte e interoperabili con diverse piattaforme, che sono essenziali per l’usabilità flessibile, ma richiedono un’elevata competenza nel settore della sicurezza e degli standard di protezione dei dati.