Nova Find, die Fundbüro-Software als Digital Transformer
Der Hamburger Flughafen optimiert seinen Kundenservice mit der digitalen Fundwesenplattform Nova Find! Innerhalb von nur einer Woche ist die neue Fundservice-Lösung im Juli 2021 live gegangen.
Sowohl für die Passagiere als auch für die Fundbüromitarbeiter:Innen bietet Nova Find erhebliche Vorteile. Zum einen können Verlustmeldungen rund um die Uhr online und damit unabhängig von Öffnungszeiten aufgegeben werden, zum anderen entlastet der hohe Automationsgrad der Lösung die Fundbüromitarbeiter:Innen.
„Mit der Einführung von Nova Find haben wir die erhoffte Effizienzsteigerung definitiv übertroffen“, freut sich Helmut Meierdierks, Manager des Hamburg Welcome Center.
Am Flughafen Hamburg wird das Fundwesen vom Hamburg Welcome Center mitbetreut. Erfahren Sie mehr über die erfolgreiche Umsetzung des Fundservices.
Highlights
- Wertvolles Marketing: zufriedene Passagiere werden zu Markenbotschafter:Innen!
- Automatisches Matching von Fund- und Verlustmeldungen
- Verkürzte Aufbewahrungsdauer der Fundgegenstände
- Vereinfachung für die Mitarbeiter:Innen
- 24/7 auf allen Endgeräten verfügbar