Über 1.600 online erfasste Verlustmeldungen bereits im ersten Monat
Seit Mai 2021 setzen die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) auf die digitale Fundbürolösung Nova Find! Nach gelungener Einführung sind mittlerweile alle Fundbüro-Mitarbeiter:innen der Berliner Verkehrsbetriebe in Nova Find aktiv. Die Vorteile liegen dabei klar auf der Hand!
Nova Find optimiert den Fundwesen-Prozess. Mitarbeiter:innen des Fundbüros erfassen und verwalten die Fundgegenstände im Backend-System, während Fahrgäste ihre Verlustmeldung online über die Nova Find Suchmaske bekannt geben.
Die Nova Find Suchmaske ist in den Online-Auftritt der BVG integriert. Mit einem Klick im Backend informieren Mitarbeiter:innen des Fundbüros den Fahrgast anschließend über den Erfolg.
Die Berliner Verkehrsbetriebe sehen in Nova Find klare Vorteile. Neben der automatisierten Endkundenkommunikation entlastet insbesondere die Online Verlusterfassung die Mitarbeiter:innen des Fundbüros! Über 1.600 online erfasste Verlustmeldungen bereits im ersten Monat unterstreichen die Bedeutung dieses neuen Services!
Highlights
- 1.600 Verlustmeldungen innerhalb eines Monats nach Aufschaltung
- Automatisches Matching von Fund- und Verlustmeldungen
- Online Verlusterfassung 24/7 auf allen Endgeräten verfügbar