Professional Services

Die Einführung einer neuen Software ist ein großer Schritt, bei dem es viele Faktoren zu bedenken gilt. RUBICON unterstützt Sie dabei, je nach Bedarf, durch umfassende Beratung, Trainings, Customizing oder Unterstützung bei der Installation. So können Sie sichergehen, dass die Software Ihre Geschäftsprozesse optimal unterstützt, Ihre Mitarbeiter effizient damit arbeiten können und die Umstellung reibungslos funktioniert.

Auch nach der Einführung stehen Ihnen unsere Experten mit Tipps zur optimalen Nutzung zur Seite und bieten Support bei Updates, Störungen oder generell der Betriebsführung.
 

Leistungsportfolio

Einführungsberatung

Die Einführung einer neuen Software ist ein großer Schritt, der nicht nur Veränderungen in der Arbeitsweise, sondern im gesamten Geschäftsbereich oder gar Unternehmen nach sich zieht. Aus diesem Grund gilt es vorab viele Faktoren zu bedenken. Unsere Experten beraten Sie aus organisatorischer, funktionaler und technischer Sicht und begleiten Sie den gesamten Einführungsprozess über - Von der Analyse der Ist-Situation über die Konzeption bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme der Software.

  • Analyse der bestehenden Systeme und Geschäftsprozesse
  • Integration in die IT-Landschaft und Anbindung von Fachsystemen
  • Workflow- und Prozessdesign
  • Design von Dokumentvorlagen
  • Aufbauorganisation und Berechtigungskonzept
  • Datenaufbereitung und Migration
  • Roll-Out Planung
  • Organisatorische Begleitmaßnahmen

Trainings

Die verschiedenen Trainings für Acta Nova, Document Partner und Nova Find vermitteln Anwendern, Fach- und IT-Administratoren das nötige Know-How für einen effizienten und reibungslosen Einsatz der Sofwarelösungen in Ihrem Unternehmen.

Sie können auch ein speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Training vereinbaren. Ein Individualtraining eignet sich, wenn Sie eine spezifisch angepasste Variante der Software verwenden oder eine individuelle Themenstellung, wie die Optimierung Ihrer Prozesse oder Vorlagen bearbeiten möchten.

Trainings

Aktualisierungen

RUBICON unterstützt Sie auch bei der Durchführung von Updates Ihrer Systemumgebung – natürlich unter Berücksichtigung der erforderlichen Systemdimensionierung und -voraussetzungen. Regelmäßige Softwareaktualisierungen stellen sicher, dass Sie immer von den neuesten Funktionalitäten profitieren.

Zur Durchführung von Updates wenden unsere Experten ein standardisiertes Vorgehen an. Alle Tätigkeiten werden nachvollziehbar dokumentiert und die Inbetriebnahme erfolgt ausschließlich nach Freigabe des Kunden.

Customizing

Um Ihr Softwareprodukt von RUBICON noch besser an die individuellen Anforderungen anpassen zu können, gibt es neben den standardmäßigen Konfigurationsmöglichkeiten auch vielfältige Customizing-Optionen.

Bei Acta Nova gibt es beispielsweise über 50 Module für praktische Zusatzfunktionalitäten. Darüber hinaus kann das Customizing auch über Workflow-Definitionen, Webservices, OBLx, DLL etc. erfolgen. In einem Workshop werden die Anforderungen erhoben, um daraus die entsprechenden Customizing-Schritte abzuleiten und gemeinsam mit dem Kunden umzusetzen.

Installation

Die Infrastruktur-Experten von RUBICON beraten Sie bei der Installation und optimalen Konfiguration der zukünftigen Software-Lösung. Unter Berücksichtigung der Systemvoraussetzungen und erforderlichen Dimensionierung wird die Software installiert, entsprechend Ihrer Anforderungen konfiguriert und nach erfolgreicher Abnahme in Betrieb genommen.

Zur Durchführung von Installationen wendet RUBICON ein standardisiertes und vielfach bewährtes Vorgehen an. Dieses standardisierte und dokumentierte Vorgehen stellt die Basis für künftige Updates Ihrer IT-Infrastruktur dar.

Betriebsführung

Eine ausgereifte Softwarelösung benötigt auch eine professionelle IT-Infrastruktur, um reibungslos und performant funktionieren zu können. Wenn Sie lediglich Entlastung in bestimmten Bereichen der Betriebsführung wünschen, kann RUBICON Sie punktuell unterstützen. Beispielsweise durch folgende Leistungen:
  • Monitoring (Performance Counter, Logfiles, SQL-Profiler, Extended Events, IIS-Logs,…)
  • Alert-Überwachung
  • Regemäßige Statusberichte
  • Health Checks
  • Dokumentation: Betriebshandbuch und Architekturdiagramm

Wenn Sie langfristige Unterstützung bei der Wartung des IT-Umfelds wünschen, um sich ungestört auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren zu können, bietet RUBICON ein breitgefächertes Portfolio an Managed Services und Betriebsführungsleistungen.

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