La solution de la gestion des objets trouvés des CFF suisses

Depuis 2004, RUBICON développe et entretient le service d’objets trouvés suisse des CFF. Avec Nova Find, la solution logicielle est désormais basée sur une nouvelle technologie durable et orientée vers l’avenir, avec des fonctionnalités élargies et un design modernisé.


La nouvelle solution de gestion des objets trouvés comprend les composants suivants :

  • Une application mobile de gestion des objets trouvés, grâce à laquelle le personnel de train peut enregistrer rapidement les objets trouvés dans les trains. L’application mobile est également utilisée pour la gestion des stocks d’objets trouvés.
  • Le système central permet aux employés des CFF ainsi qu’aux sociétés partenaires de saisir et de gérer des objets trouvés. Le système met automatiquement en relation les annonces de perte et celles de découverte.
  • Un masque de recherche public sur le site des CFF, grâce auquel les passagers peuvent signaler eux-mêmes les objets perdus. Ici également, l’annonce de perte sera automatiquement mise en relation avec des annonces de découverte existantes.

Jährlich werden mehr als 120.000 Fundgegenstände und 180.000 Verlustmeldungen erfasst und verwaltet. Etwa 55% der Funde können mithilfe der Software an den Besitzer retourniert werden.

« Nous coopérons avec succès avec RUBICON depuis de nombreuses années. Ensemble, nous avons analysé le processus existant de gestion des objets trouvés et développé des améliorations qui ont été mises en œuvre directement, comme l’application mobile. Nous pouvons désormais aider nos clients encore plus rapidement et plus facilement en cas de perte », résume Walter Bader, chef de projet du service CFF d’objets trouvés (citation traduite de l’allemand)

En savoir plus sur la solution: Service d’objets trouvés suisse des CFF

 
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