L'introduction d’un nouveau logiciel est un grand pas, avec de nombreux facteurs à considérer. Selon vos besoins, RUBICON vous accompagne avec des conseils complets, des formations, une personnalisation ou une assistance à l'installation. Vous êtes ainsi assurés que le logiciel prend en charge de manière optimale vos processus, que vos employés peuvent travailler efficacement avec le logiciel et que le changement s’effectue en douceur. Nos experts sont à vos côtés après la phase d'introduction pour une utilisation optimale et vous fourniront un support lors des mises à jour, de la gestion des perturbations et des opérations.
 

Portefeuille de prestations

Conseil en introduction

Die Einführung einer neuen Software ist ein großer Schritt, der nicht nur Veränderungen in der Arbeitsweise, sondern im gesamten Geschäftsbereich oder gar Unternehmen nach sich zieht. Aus diesem Grund gilt es vorab viele Faktoren zu bedenken. Unsere Experten beraten Sie aus organisatorischer, funktionaler und technischer Sicht und begleiten Sie den gesamten Einführungsprozess über - Von der Analyse der Ist-Situation über die Konzeption bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme der Software.

  • Analyse des systèmes et processus opérationnels existants
  • Intégration dans le paysage informatique et intégration de systèmes spécialisés
  • Conception de flux de travaux et de processus
  • Conception de modèles de documents
  • Conception de structures organisationnelles et de processus d'autorisation
  • Préparation et migration des données
  • Planification du déploiement
  • Mesures d'accompagnement organisationnelles

Formations

Les sessions de formation à Acta Nova, Document Partner et Nova Find apportent aux utilisateurs, professionnels et administrateurs informatiques l'expertise dont ils ont besoin pour utiliser Acta Nova dans leur entreprise efficacement et sans obstacle.

Nous pouvons également organiser une formation personnalisée pour votre entreprise. Celle-ci est utile si vous travaillez avec une version personnalisée du logiciel ou si vous souhaitez travailler sur un sujet particulier, comme l’optimisation de vos processus ou la modification des modèles.

Formations

Mises à jour

RUBICON vous aide également dans la mise à jour de votre environnement informatique, en tenant bien compte du dimensionnement et des exigences requises du système. Les mises à jour logicielles régulières vous assurent de toujours bénéficier des dernières fonctionnalités.

Pour effectuer les mises à jour, nos experts utilisent une approche standardisée. Toutes les activités sont documentées de manière compréhensible et la mise en service a lieu exclusivement après accord du client.

Personnalisation

Outre les options de configuration standard, vous disposez également de diverses options de personnalisation afin d'adapter votre logiciel élaboré par RUBICON selon vos besoins.

Plus de 50 modules avec des fonctionnalités pratiques supplémentaires existent par exemple pour Acta Nova. En outre, la personnalisation peut également être appliquée aux définitions de flux de travail, services Web, OBLx, DLL, etc. Les besoins sont définis au cours d'un atelier et les étapes de personnalisation correspondantes sont mises en œuvre avec le client.

Installation

Les experts en infrastructure de RUBICON vous conseillent sur l'installation et la configuration optimale de votre future solution logicielle. Le logiciel est installé et configuré selon vos spécifications et mis en fonctionnement productif après une mise en service réussie prenant en compte les exigences du système et le dimensionnement nécessaire.

Pour la mise en œuvre des installations, RUBICON applique une procédure standardisée et éprouvée. Cette procédure standardisée et documentée constitue la base des futures mises à jour de votre infrastructure informatique.

Gestion des opérations

Une solution logicielle sophistiquée nécessite également une infrastructure informatique professionnelle pour fonctionner de manière fluide et efficace. RUBICON peut fournir un soutien dans des domaines spécifiques si vous avez besoin d'aide dans certains domaines de gestion des opérations. Par exemple avec les services suivants :
  • Suivi (indicateurs de performance, fichiers de log, profileurs SQL, « événements étendus », journaux IIS, ...)
  • Suivi des alertes
  • Rapports de contrôle réguliers
  • Bilans de « santé informatique »
  • Documentation: manuel d’utilisation et schéma d'architecture

RUBICON offre un large éventail de services gérés et de gestion des opérations si vous avez besoin d'une assistance à long terme en matière de maintenance de l'environnement informatique. Ceci vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier, sans interruption.

Services Gérés
 
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