La gestione degli oggetti smarriti al 100% digitale

La Società Ferroviaria Nazionale del Lussemburgo opta per la gestione degli oggetti smarriti del futuro: con Nova Find – il software di RUBICON che in Europa è il software principale per gli uffici di oggetti smarriti – si ottimizza il servizio per i passeggeri e si aumenta l’efficienza per il personale CFL.

Dal mese di marzo 2020, il trasporto pubblico nel Lussemburgo è gratuito per cittadini e turisti. In questo modo il Lussemburgo dà un chiaro segnale in Europa per l’attrattiva del trasporto pubblico. Nel corso di questo sviluppo, in futuro i servizi della CFL saranno sempre più offerti on-line. Anche la gestione degli oggetti smarriti viene completamente digitalizzata.

“Consideriamo l’introduzione di Nova Find un investimento sostenibile nel futuro della gestione degli oggetti smarriti. In questo modo possiamo offrire ai nostri clienti un servizio ancora migliore”, così spiega Tom Felix, gestore della tariffazione presso la Società Ferroviaria del Lussemburgo, spiega i motivi. Ogni anno la CFL registra 10.000 oggetti ritrovati. “Per gli effetti personali di valore, come ad esempio smartphone, chiavi o portafoglio, ogni minuto conta.”

Alla relazione di progetto

Highlights

  • Segnalazione di smarrimento online con categorie e caratteristiche di oggetti standardizzate
  • Confronto automatico delle segnalazioni di rinvenimento e smarrimento indipendentemente dalla lingua
  • Comunicazione multilingue con il cliente finale
  • Comunicazioni generate elettronicamente
  • Aumento dell’efficienza grazie a processi standardizzati per la gestione degli oggetti smarriti
 
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