Servizi professionali | RUBICON IT GmbH

Supporto durante l’implementazione del software e ancora di più.

L’introduzione di un nuovo software è un grande passo in cui devono essere considerare molti fattori. RUBICON vi affianca a seconda delle vostre esigenze con una consulenza esaustiva, formazioni personali e vi supporta nell’installazione. In questo modo potete essere certi che il software risponda in modo ottimale ai vostri processi aziendali, i collaboratori lo usino in modo efficiente e il passaggio proceda senza ostacoli. Anche dopo la fase introduttiva i nostri esperti saranno al vostro fianco con suggerimenti per l’utilizzo ottimale e vi offriranno supporto negli aggiornamenti, in caso di guasti o nella gestione operativa.

Portafoglio delle prestazioni di servizio

Consulenza iniziale

L’introduzione di un nuovo software è un grande passo che comporta cambiamenti non solo nel modo di lavorare, ma anche in tutta l’area commerciale o addirittura in tutta l’azienda. Per questa ragione sono tanti i fattori da considerare in anticipo. I nostri esperti vi consigliano dal punto di vista organizzativo, funzionale e tecnico e vi accompagnano lungo l’intero processo introduttivo – dall’analisi della situazione attuale attraverso la progettazione fino alla messa in servizio del software.

Analisi dei sistemi e dei processi aziendali esistenti
Integrazione nell’ambiente IT e collegamento di sistemi specialistici
Programmazione del flusso di lavoro e dei processi
Progettazione dei modelli di documenti
Organizzazione delle strutture e del sistema di autorizzazione
Preparazione e migrazione dei dati
Pianificazione dell’implementazione
Misure organizzative di accompagnamento

Formazione

Le vari formazioni per Acta Nova, Document Partner e Nova Find forniscono agli utenti, alle aziende e agli amministratori IT il know how necessario per l’utilizzo efficiente e senza ostacoli delle soluzioni software.

Sono disponibili inoltre formazioni personalizzate per la vostra azienda La formazione individuale è opportuna quando si desidera una variante del software adattata a esigenze specifiche oppure per tematiche individuali, come l’ottimizzazione dei vostri processi o modelli.

Formazione

Aggiornamenti

RUBICON vi supporta anche negli aggiornamenti del vostro ambito funzionale –considerando naturalmente il dimensionamento e i requisiti di sistema necessari. Aggiornamenti regolari del software vi assicurano di beneficiare sempre delle funzionalità più recenti. I nostri esperti utilizzano una procedura standardizzata per effettuare gli aggiornamenti. Tutte le attività vengono documentate in modo comprensibile e la messa in servizio avviene esclusivamente previa approvazione del cliente.

Personalizzazione

Per adattare ancora meglio il vostro software di RUBICON alle vostre esigenze individuali, oltre alle possibilità di configurazione standard ci sono molteplici opzioni di personalizzazione. Acta Nova ad esempio, offre più di 50 moduli utilitari di funzionalità aggiuntive. Inoltre, la personalizzazione può essere effettuata anche tramite definizioni del flusso di lavoro, servizi web, OBLx, DLL ecc. Nel corso di un workshop si definiscono i requisiti da cui derivano i corrispettivi passi di personalizzazione e attuazione insieme al cliente.

Installazione

Gli esperti in infrastrutture di RUBICON vi consigliano nell’installazione e nella configurazione ottimale della futura soluzione software. Tenendo conto dei requisiti di sistema e delle dimensioni richieste, il software viene configurato secondo le vostre esigenze e messo in servizio al termine del collaudo. RUBICON utilizza nelle installazioni una procedura standardizzata e collaudata più volte. Questa procedura standardizzata e documentata costituisce la base per i futuri aggiornamenti della vostra infrastruttura IT.

Gestione operativa

Una soluzione software sofisticata necessita un’infrastruttura IT professionale per funzionare in modo efficiente e ad alte prestazioni. Se desiderate alleggerirvi in determinate aree della gestione operativa, RUBICON è in grado di fornirvi supporto in segmenti specifici. Ad esempio attraverso i seguenti servizi:

Monitoraggio (indicatori di rendimento, file di registro, analizzatore SQL, eventi estesi, registri IIS…)
Monitoraggio degli avvisi
Rapporti periodici sullo stato di avanzamento
Controlli dello stato del sistema
Documentazione: Manuale operativo e schema dell’architettura

Se desiderate un supporto a lungo termine per la manutenzione dell’ambiente IT in modo da rimanere concentrati sulla vostra attività principale, RUBICON offre un ampio portafoglio di servizi gestiti e prestazioni di gestione operativa.

Servizi gestiti