Servizi professionali

L’introduzione di un nuovo software è un grande passo in cui si devono considerare tanti fattori. RUBICON vi affianca a seconda delle vostre esigenze con una consulenza esaustiva, addestramenti o supporto nell’installazione. Così potete essere sicuri che il software risponda al meglio ai vostri processi aziendali, gli addetti lo usino in modo efficiente e il passaggio proceda senza ostacoli. Anche dopo la fase introduttiva i nostri esperti rimangono al vostro fianco con suggerimenti per l’utilizzo ottimale e offrono supporto negli aggiornamenti, in caso di guasti o in generale nella gestione operativa.
 

Portafoglio delle prestazioni di servizio

Consulenza iniziale

L’introduzione di un nuovo software è un grande passo che comporta cambiamenti non solo nel modo di lavorare, ma anche in tutta l’area commerciale o addirittura in tutta l’azienda. Per questa ragione sono tanti i fattori da considerare in tempo. I nostri esperti vi consigliano dal punto di vista organizzativo, funzionale e tecnico e vi accompagnano lungo l’intero processo introduttivo – dall’analisi della situazione attuale attraverso la progettazione fino alla messa in servizio riuscita del software.

  • Analisi dei sistemi e dei processi aziendali esistenti
  • Integrazione nell’ambiente IT e collegamento di sistemi specialistici
  • Programmazione del flusso di lavoro e dei processi
  • Programmazione dei modelli di documenti
  • Organizzazione delle strutture e sistema di autorizzazione
  • Preparazione dei dati e migrazione
  • Pianificazione dell’implementazione
  • Misure organizzative complementari

Addestramenti

I vari addestramenti per Acta Nova, Document Partner e Nova Find forniscono a utenti e amministratori di settore e IT il know how necessario per l’utilizzo efficiente e senza problemi di Acta Nova nell’azienda.

Si può concordare anche un addestramento su misura della vostra azienda. Un addestramento individuale è opportuno quando si desidera una variante del software adattata a esigenze specifiche oppure per tematiche individuali, come l’ottimizzazione dei vostri processi o modelli.

Aggiornamenti

RUBICON vi supporta anche negli aggiornamenti del vostro ambito funzionale – naturalmente considerando il dimensionamento e i requisiti necessari del sistema. Aggiornamenti regolari del software assicurano che voi approfittiate sempre delle funzionalità più nuove.

Per effettuare gli aggiornamenti i nostri esperti applicano una procedura standardizzata. Tutte le attività vengono documentate in modo comprensibile e la messa in servizio avviene esclusivamente dopo l’autorizzazione del cliente.

Personalizzazione

Per adattare il vostro software RUBICON ancora meglio alle esigenze individuali, accanto alle possibilità di configurazione standard ci sono anche molteplici opzioni di personalizzazione.

Acta Nova comprende ad esempio più di 50 moduli per pratiche funzionalità aggiuntive. Inoltre la personalizzazione può avvenire anche tramite definizioni di flussi di lavoro, servizi web, OBLx, DLL ecc. Nel corso di un workshop si definiscono i requisiti da cui poi si derivano i corrispettivi passi per personalizzarli e attuarli insieme al cliente.

Installazione

Gli esperti in infrastrutture di RUBICON vi consigliano nell’installazione e nella configurazione ottimale della futura soluzione di software. Il software viene installato considerando i requisiti del sistema e il dimensionamento necessario, quindi viene configurato in base alle vostre esigenze e poi messo in servizio al termine del collaudo con esito positivo.

Nelle installazioni RUBICON applica una procedura standardizzata e più volte collaudata. Questa procedura standardizzata e documentata rappresenta la base per i futuri aggiornamenti della vostra infrastruttura IT.

Gestione operativa

Una soluzione software sofisticata necessita anche di un’infrastruttura IT professionale per funzionare senza problemi e con efficacia. Se desiderate aiuto semplicemente in determinate aree della gestione operativa, RUBICON può fornirvi supporto in segmenti specifici. Ad esempio con le seguenti prestazioni:
  • monitoraggio (indicatori di rendimento, file di registro, analizzatore SQL, eventi estesi, registri IIS…)
  • monitoraggio degli avvisi
  • resoconti di controllo regolari
  • controlli della salute del sistema
  • Documentazione: Manuale d’uso e diagramma dell’architettura

Se desiderate un supporto a lungo termine nella manutenzione dell’ambiente IT per potervi concentrare senza fastidi sulla vostra attività principale, RUBICON offre un ampio portafoglio di servizi gestiti e prestazioni di gestione operativa.

Servizi gestiti
 
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