Ran an den Bürger

mit bürgernahen Online-Services

Hier finden Sie ausgewählte Softwarelösungen für Behörden. Die E-Government-Initiative „Ran an den Bürger“ bietet die ideale Basis zur Umsetzung von Online-Bürgerservices.

Die digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung

Moderne Online-Services ermöglichen Behörden ihre Dienstleistungen auch digital anzubieten und den Bürgerservice so weiter zu verbessern – ganz im Sinne des Onlinezugangsgesetzes (OZG). Bürgerinnen und Bürger können dadurch Behördenwege komfortabel online absolvieren. Die öffentliche Verwaltung profitiert von effizienteren Abläufen und sinkenden Kosten durch den Einsatz serviceorientierter IT-Lösungen.

Wir unterstützen Sie bei der Digitalisierung Ihrer Verwaltungsarbeit! Erfahren Sie mehr zu den IT-Fachverfahren, die Ihre tägliche Arbeit künftig erleichtern werden.

 

Kontakt

Alle Fachverfahren der Initiative "Ran an den Bürger" basieren auf der E-Akte Standardlösung Acta Nova der RUBICON IT GmbH. Die Software bietet eine umfassende Gesamtlösung zur effizienten Geschäfts- und Vorgangsbearbeitung. Sie ist aufgrund der Komponentenstruktur sehr flexibel und fachbezogen einsetzbar. So können Sie je nach Bedarf jene Fachverfahren auswählen, die ihre tägliche Arbeit erleichtern.

70 Tsd.

Anwender in Bund, Ländern, Gemeinden und Institutionen

Deutschland - Österreich - Schweiz
 

Die Fachverfahren

Flexible, modulare IT-Unterstützung für die öffentliche Verwaltung
Ran An Den Buerger Elektronisches Fundbuero

Elektronisches Fundbüro


Eine moderne webbasierte Fundbürolösung unterstützt den Bürgerservice und fördert die E-Government-Abdeckung. Im Mittelpunkt stehen eine ausgefeilte Suchtechnologie, die hohe Rückgabequoten ermöglicht, einfache Verwaltung der Fundgegenstände, verringerte Kommunikationskosten und kurze Aufbewahrungszeiten zur Reduktion von Lagerkosten. Vor allem aber eine vernetzte Online-Suche über alle teilnehmenden Systeme und Datenbanken.
Ran An Den Buerger Beschwerdemanagement

Anliegen- und Beschwerdemanagement


Der professionelle Umgang mit Bürgeranliegen ist essentiell für die Servicequalität. Dabei müssen Anfragen, die über unterschiedliche Kanäle (E-Formular, E-Mail, Telefon, persönlich, …) eingehen, schnell bearbeitet und beantwortet werden. Anfragen können online in Ihrem Serviceportal erfasst und anhand eines definierten Workflows effizient bearbeitet werden. So haben Sie immer den Überblick, welche Anfrage von wem bearbeitet wird, wo sich diese im Bearbeitungsprozess befindet und welche Schritte noch offen sind.
 

E-Formulare / E-Kommunikation


Online-Formulare sind mittlerweile State-of-the-Art, um mit Bürgern in Kontakt zu treten. Die Informationen aus dem E-Formular oder E-Antrag können ohne Medienbruch direkt für die Weiterverarbeitung übernommen werden. Themenbezogene Prozesse werden so unkompliziert gestartet und die Antragsdaten automatisch als Fachdaten im System abgebildet. Die Eingangsdaten können einfach in der E-Akte zugeordnet und Bedingungen im Workflow dazu definiert werden.

Eine innovative Ergänzung bietet der Einsatz von Sprachassistenten für die Kommunikation zwischen Bürgern und Behörden. Damit wird das Einbringen von Anträgen sowie Statusabfragen im Rahmen von Verwaltungsverfahren deutlich erleichtert.

Ran An Den Buerger Eingangsmangement

Eingangsmanagement


Jeden Tag kommen eine Vielzahl an Eingängen über unterschiedliche Kanäle (Post, E-Mail, Portal, Online-Formular,...) in eine Behörde. Die manuelle Bearbeitung der Eingänge nimmt viel Zeit in Anspruch und verursacht somit laufend Kosten. Mit einem integrierten Eingangsmanagement lässt sich der gesamte zentrale Informationseingang, egal ob Briefe, Rechnungen, E-Mails oder Eingangspost, automatisiert erfassen, indexieren, verteilen und effizient weiterverarbeiten.
 

Sitzungsdienst


Entscheider verbringen viel Zeit in Sitzungen. Daher ist es wichtig, diese professionell zu organisieren. Das Modul „Sitzungsdienst“ ermöglicht eine effiziente Vorbereitung, Führung und Nachbereitung von Sitzungen in öffentlichen Behörden wie etwa Gemeinden, Stadtverwaltungen, Landtagen oder auch Hochschulen.

Das Versenden von Sitzungseinladungen, die fachübergreifende Zusammenarbeit sowie das automatisierte Erstellen von Sitzungsvorlagen wird optimal unterstützt. Die Sitzungsverwaltung kann, je nach Anforderung, individuell angepasst werden. Somit können Prozesse wie die Erstellung der Agenda, die Bearbeitung einzelner Akten und Vorgänge oder auch die Zuordnung von Sitzungsdokumenten effizient abgewickelt werden.

E Zustellung

E-Zustellung


Behörden versenden eine Vielzahl an Briefen und Dokumenten, wodurch hohe Portokosten entstehen. Die elektronische Zustellung ermöglicht ihnen Einsparungen und effizientere Abläufen, während Privatpersonen und Unternehmen komfortabel Zugriff auf elektronisch zugestellte Dokumente am PC, Tablet oder Smartphone haben.

Die Kombination von E-Zustellung und E-Akte bietet durchgängiges E-Government vom Antrag bis zur Zustellung. Der Briefversand wird einfacher, schneller, sicherer und günstiger. Sendungen werden prioritär elektronisch versandt. Bei Unzustellbarkeit erfolgt vollautomatisiert eine postalische Briefzustellung. Der gesamte Zustellungsablauf wird lückenlos dokumentiert und erfolgt rechtsgültig nach den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen.

 

Kontaktieren Sie uns!

Diese Fachverfahren und viele mehr können mit Acta Nova abgebildet werden. Sie wollen mehr erfahren?

*
*
*
Nähere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
*

Eine Initiative von

© RUBICON IT GmbH | Impressum | Datenschutz