Le portail de dialogue Acta Nova

Offrir très simplement des services en ligne

Le problème

Il est de plus en plus important pour les autorités publiques de offrir leurs services aussi en ligne. Mais les services aux citoyens peuvent prendre beaucoup de temps à traiter. Comment les offrir et les traiter en ligne sans trop d'efforts ?

La solution

Dans le portail de dialogue Acta Nova, les services aux citoyens ainsi que les processus internes peuvent être proposés en linge à partir de la gestion des affaires - sans programmation. Les citoyens peuvent ainsi effectuer leurs démarches administratives en ligne - sans obstacle, 24 heures sur 24 et sur tous les terminaux. Les processus administratifs deviennent plus efficaces, transparents et rentables.

Comment fonctionne le portail de dialogue

Le portail de dialogue est un module d’extension pour certaines versions d’Acta Nova. Toutes les informations importantes concernant le service aux citoyens qui sera proposé en ligne peuvent être transférées directement à partir d’Acta Nova.

Dans la première étape, les masques de dialogue pour les différents processus d’affaires sont spécifiés et il est défini quels processus de service, tels que l’enregistrement d’une nouvelle résidence, ils doivent déclencher. Ensuite, les définitions de processus nécessaires sont saisies (quels champs de saisie sont requis ?) et les responsabilités et droits d’accès sont définis. Un formulaire de dialogue intelligent est alors généré à partir d’Acta Nova par simple pression sur un bouton. Il est maintenant possible de saisir la description du service, les liens de téléchargement et, le cas échéant, les frais. La mise en page peut également être adaptée. Le nouveau service est ensuite publié dans le portail de dialogue. De manière indépendante et sans grandes connaissances techniques.

Un portail pour tous les services administratifs

Grâce à ce portail, les citoyens peuvent entamer un dialogue virtuel avec l’organisation. Après l’inscription, des services ciblés pour différents consommateurs sont proposés. L’avancement du traitement et les réponses sur la demande peuvent être vues dans le portail et il est possible d’y répondre sans interruption des médias. Des notifications sont également disponibles.

Le portail de dialogue Acta Nova peut également être utilisé pour les services internes. Les demandes de congés, les notes de frais ou les déclarations de maladie peuvent être préparées en quelques étapes et traitées via le portail de dialogue.

Publication d'un service

Vos avantages

Mise à disposition d‘un portail en ligne avec authentification
Publication de produits et services
Définition par données spécialisées provenant du système de gestion des affaires
Définition de Business Rules dans le système de gestion des affaires
Prise en compte des validations et des Business Rules dans le formulaire en ligne
Adaptation simple du formulaire (drag & drop)
Accès direct aux données du système de gestion des affaires
Notification et réponse possibles à partir du portail
Utilisation de partenaires de la gestion des affaires comme contexte utilisateur
Communication sans rupture de médias avec le partenaire
Accessibilité (WAI AA), avec un design responsive (personnalisé)
Accès direct aux transactions en cours et passées