Services ganz einfach online anbieten
Das Problem
Die Lösung
Weitere Informationen zum Dialog Portal finden Sie unter www.actanova-dialogportal.com
So funktioniert das Dialog Portal
Das Dialog Portal ist ein Erweiterungsmodul für ausgewählte Versionen von Acta Nova. Alle wichtigen Informationen für den jeweiligen Bürgerservice, der online angeboten werden soll, können direkt aus Acta Nova übernommen werden.
Im ersten Schritt werden die Dialogmasken für die verschiedenen Geschäftsprozesse festgelegt und definiert, welche Serviceprozesse, wie z.B. die Anmeldung eines neuen Wohnsitzes, sie auslösen sollen. Danach werden die nötigen Prozessdefinitionen eingegeben (welche Eingabefelder werden benötigt?) und die Zuständigkeiten und Zugriffsrechte definiert. Per Knopfdruck wird dann ein intelligentes Dialogformular aus Acta Nova generiert. Nun können die Servicebeschreibung, Downloadlinks und ggf. Gebühren hinterlegt werden. Das Layout kann ebenfalls noch angepasst werden. Danach wird der neue Service auch schon im Dialog Portal veröffentlicht. Eigenständig und ohne großes technisches Vorwissen.
Ein Portal für alle Verwaltungsleistungen
Über das Portal können Bürger:innen mit der Organisation in einen virtuellen Dialog treten. Nach der Anmeldung werden zielgerichtet Services für unterschiedliche Konsumenten angeboten. Der Bearbeitungsfortschritt und Rückmeldungen zum Anliegen sind im Portal einsehbar und können medienbruchfrei beantwortet werden. Benachrichtigungen werden ebenfalls zur Verfügung gestellt.
Auch für interne Services und Workflows kann das Acta Nova Dialog Portal genutzt werden. Urlaubsanträge, Spesenabrechnungen oder Krankmeldungen können so in wenigen Schritten aufbereitet und über das Dialog Portal abgewickelt werden.
Ihre Vorteile
- Bereitstellung eines Online-Portals inkl. Authentisierung
- Publizierung von Produkten und Services
- Definition über Fachdaten aus der Geschäftsverwaltung
- Festlegung von Business-Rules in der Geschäftsverwaltung
- Berücksichtigung von Validierungen und Business-Rules im Online-Formular
- Einfache Adaptierung des Formular-Designs (mit Drag & Drop)
- Direkter Zugriff auf Daten aus der Geschäftsverwaltung
- Nutzung von Geschäftspartnern aus der Geschäftsverwaltung als Benutzer-Kontext
- Benachrichtigung und Antwortmöglichkeiten aus dem Portal heraus
- Medienbruchfreie Kommunikation mit dem Geschäftspartner aus der Geschäftsverwaltung
- Barrierefreiheit (WAI AA) inkl. eines individuellen, responsiven Designs (mobile first)
- Direkter Zugriff auf aktuelle und vergangene Geschäfte
- Nutzung von Favoriten für die häufige Verwendung
- Für ausgewählte Acta Nova Versionen verfügbar
Eine Kooperation von
und