Offrire facilmente i servizi online
Il problema
La soluzione
Come funziona il portale di dialogo?
Il portale di dialogo è un modulo di estensione per versioni selezionate di Acta Nova. Tutte le informazioni importanti per il rispettivo servizio al cittadino da offrire online possono essere trasferite direttamente da Acta Nova.
Nel primo passo, si specificano le maschere di dialogo per i vari processi di business e si definisce quali processi di servizio, come la registrazione di una nuova residenza, devono attivare. Poi si inseriscono le definizioni dei processi necessari (quali campi di input sono richiesti?) e si definiscono le responsabilità e i diritti di accesso. Un modulo di dialogo intelligente viene quindi generato da Acta Nova al tocco di un pulsante. Ora la descrizione del servizio, i link per il download e, se applicabile, le tariffe possono essere memorizzati. Il layout può anche essere adattato. Il nuovo servizio viene poi pubblicato nel portale di dialogo. Indipendentemente e senza molte conoscenze tecniche.
Un portale per tutti i servizi amministrativi
Attraverso il portale, i cittadini possono entrare in un dialogo virtuale con l’organizzazione. Dopo la registrazione, vengono offerti servizi mirati per diversi consumatori. L’avanzamento dell’elaborazione e il feedback sulla richiesta possono essere visualizzati nel portale e si può rispondere senza interruzione dei media. Anche le notifiche sono disponibili.
Il portale di dialogo Acta Nova può essere utilizzato anche per servizi interni. Richieste di ferie, note spese o congedi per malattia possono essere preparate in pochi passi ed elaborate tramite il portale di dialogo.
Pubblicazione di un servizio
I vantaggi
- Offerta di un portale online incl. autenticazione
- Pubblicizzazione di prodotti e servizi
- Definizione attraverso dati specialistici dal sistema di gestione elettronica degli affari
- Definizione di regole di business nel sistema di gestione elettronica degli affari
- Considerazione di validazioni e regole di business nel modulo online
- Design del modulo facilmente adattabile (con drag & drop)
- Accesso diretto a dati dalla gestione elettronica degli affari
- Avvisi e possibilità di risposta dal portale
- Ricorso a partner commerciali di gestione elettronica degli affari come contesto utente
- Comunicazione senza soluzione di continuità con il partner commerciale
- Accessibilità (WAI-AA) incl. un design responsive (individuale)
- Accesso diretto ad attività precedenti e correnti
Una cooperazione di
e
